慈溪阿里运营培训/流量询盘全暴跌？慈溪阿里运营培训纠正响应率认知误区

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     本文笔者:尤丽芳(25年资深互联网老兵）抖音号:ohkey15857409235   微信号:15857409235

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阿里运营培训/流量询盘全暴跌？阿里运营培训纠正响应率认知误区 

1688店铺流量突然严重下滑，甚至连询盘都没了，是怎么回事？今天遇到一个粉丝，让我帮他诊断一下他的账号。

我打开他的后台一看，全是不合规商品，店铺响应率才60%，完全不达标。但是这个老板说，他已经设置了进店欢迎语和自动回复，为什么响应率还是这么低呢？

老板们，你们对响应率的理解很可能是错的。我在阿里运营培训课堂上，也经常强调这个问题。目前，1688上面，只有2种智能客服，是可以计入响应率的。第一个是客户绑定的7*24小时通知服务，第二个是开通的AI智能回复，其他的自动回复，如进店欢迎语等等，都是不算在内的。

另外需要注意的是，每次跟客户聊天结束的时候，要以我们的话术作为结尾，否则也会降低响应率。

现在平台对客服接待响应的考核越来越严格了，大家一定要注意，我在阿里运营培训课堂中，特别强调这一块，客服响应不是小事，别等流量询盘掉没了，才着急忙慌地想着补救。

我是小峰老师，奥凯网络专注阿里运营17年，解决大家不会做阿里、没时间做阿里的难题。

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